在澳門，平均每百人就有一個社團。用澳門街坊會聯合總會（以下簡稱“街坊總會”）理事長吳小麗的話説，大家都是街坊，人情味是這個城市的獨特風景。
2019年上半年，街坊總會活動及服務總人次達137.8萬，是澳門人口的兩倍。
據吳小麗介紹，早年間因為澳葡政府的忽視和管治不力，澳門本地居民大多生活條件不好，街坊互助會紛紛成立，擔負起部分社會管理與督促政府的責任。
上世紀80年代，隨着澳門回歸祖國進入倒計時，坊眾的愛國情懷被激發。20多個街坊組織為了共同商討推動澳門回歸及順利過渡，於1983年12月30日正式成立街坊總會。
30多年來，街坊總會持續關注社會保障、房屋、教育、治安等社會民生問題，已發展成為擁有4個澳門分區辦事處、1個內地辦事處、28個基層街坊會、30多個附屬服務機構，並密切聯繫50多個大廈業主會和社區組織的“超級居委會”。
街坊總會提供的服務範圍很廣，用吳小麗的話説，“從3歲到100歲都管”，覆蓋了從託兒所、中小學、輔導中心到家庭服務中心、業主委員會、社區服務中心，再到頤康中心、長者護理中心乃至善終服務全過程。
“回歸以後，特區政府特別支持民間社團開展工作。”她説，2009年街坊總會社區服務大樓的落成，標誌着澳門社會服務進入了一個新的發展時期。
走進街坊總會大樓，除了行政辦公室，其他各層被劃分為多功能禮堂、羽毛球場、舞蹈教室、錄音室、圖書館、體適能訓練、老人護理中心等，分別用於老年人照顧、社區服務和民眾文體活動。
吳小麗介紹，回歸後澳門逐漸形成了“政府下單、民間服務”的公益模式。街坊總會有深入社區的渠道，又聚集了一批熱心的義工，可與政府實現優勢互補。由於貼近民眾、了解民情，澳門特區行政長官每年施政報告發表前，都會認真聽取街總反映的居民訴求。
目前，街坊總會已開辦了2所學校、3間託兒所、30多個不同類型的服務中心、數間學生自修室及3間診療所等，形成了一個覆蓋全澳、專業多元的社會服務網絡，專職人員也由創會之初的2人發展到近900人。
街坊總會官網最新數據顯示，其屬下坊會和服務中心擁有會員逾4萬人、義工逾5900人，2018年提供服務突破300萬人次，跟進的個案逾8000個。
除了提供服務，街坊總會還是政府與居民間重要的溝通紐帶。
為了減少塑料袋對環境造成的影響，澳門特區法律《限制提供塑料袋》於11月18日起生效。
“我們組織義工走進社區宣傳，分發環保袋，幫助市民養成自備購物袋的習慣。”吳小麗説。
澳門老城區的部分居民區地處低窪，缺乏下水設施，遭遇暴雨、颱風天氣經常被淹，居民深受其擾。經過街坊總會的協調，政府在受災嚴重地段修建了雨水泵站、改善了下水道設施。
“內地體量這麼大，事情那麼多，但我帶到全國兩會上的每一個建議都能得到認真、及時的反饋和督辦。”吳小麗是澳門特區全國人大代表。她切身體會到中央對澳門的關注和關懷。
隨着粵港澳大灣區建設的深入，街坊總會服務的視野也從本地居民拓展到了大灣區。去年11月，澳門街坊會聯合總會中山辦事處在三鄉鎮掛牌成立。
今年11月8日，街坊總會廣東辦事處橫琴綜合服務中心在珠海揭牌，這是澳門社團在內地開設的首個綜合社會服務項目。
吳小麗説，橫琴中心將有13名澳門街坊總會的資深員工常駐，並直接引入澳門的社工人才、服務項目和服務理念，為在橫琴創業、就業、就學、居住、旅遊以及養老的澳門居民及橫琴本地居民提供專業化、針對性、精細化的服務。
“粵港澳大灣區有助於澳門多元經濟發展，我也希望澳門的社會服務經驗可以帶到大灣區，不僅服務在內地的澳門居民，也為內地居民帶去關懷。”吳小麗説。（新華社 曹檳 章利新）